A Gimenez Pesca preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Todas as trocas e devoluções seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
 

1. Direito de Arrependimento: O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. O pedido de devolução deve ser realizado pelo e-mail gimenezpesca@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com embalagem original, etiquetas intactas e nota fiscal. Após conferência, será efetuado o reembolso integral do valor pago.

2. Trocas por Defeito: Para produtos com defeito de fabricação, o cliente possui até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca. Após análise técnica, a Gimenez Pesca poderá optar pela substituição, reparo ou reembolso do valor pago.

3. Custos de Frete: Em casos de erro operacional ou defeito de fabricação, o frete será custeado pela Gimenez Pesca. Nas hipóteses de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio e reenvio fica sob responsabilidade do cliente.

4. Prazo de Análise: O prazo para retorno sobre trocas e devoluções é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto.